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Titre
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Description
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Nous recherchons un Consultant CRM talentueux et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Consultant CRM, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des processus de gestion des relations clients pour nos clients. Vous serez responsable de l'analyse des besoins, de la conception de solutions adaptées et de la mise en œuvre de systèmes CRM performants. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et les parties prenantes externes pour garantir le succès des projets.
Vos principales missions incluront l'évaluation des systèmes existants, la recommandation de solutions innovantes et la formation des utilisateurs finaux. Vous serez également chargé de résoudre les problèmes techniques et de fournir un support continu pour assurer une utilisation optimale des outils CRM. Ce poste exige une excellente compréhension des technologies CRM, une capacité à gérer plusieurs projets simultanément et une aptitude à communiquer efficacement avec des équipes multidisciplinaires.
Le candidat idéal possède une expérience avérée dans la mise en œuvre de solutions CRM, une connaissance approfondie des plateformes populaires telles que Salesforce, Microsoft Dynamics ou HubSpot, et une passion pour l'amélioration des processus commerciaux. Si vous êtes orienté vers les résultats, avez un esprit analytique et souhaitez contribuer à la transformation numérique des entreprises, ce poste est fait pour vous. Rejoignez-nous pour faire partie d'une organisation qui valorise l'innovation, la collaboration et le développement professionnel.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions CRM adaptées.
- Concevoir et mettre en œuvre des systèmes CRM performants.
- Former les utilisateurs finaux sur les outils CRM.
- Fournir un support technique et résoudre les problèmes liés aux systèmes CRM.
- Collaborer avec les équipes internes et les parties prenantes externes.
- Assurer la maintenance et les mises à jour des systèmes CRM.
- Rédiger des rapports et des documentations techniques.
- Suivre les tendances et innovations dans le domaine des CRM.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en informatique, gestion ou domaine connexe.
- Expérience avérée dans la mise en œuvre de solutions CRM.
- Connaissance des plateformes CRM telles que Salesforce, Microsoft Dynamics ou HubSpot.
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Maîtrise des outils d'analyse de données et de reporting.
- Esprit analytique et orienté vers les résultats.
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une expérience passée où vous avez implémenté une solution CRM avec succès ?
- Comment gérez-vous les attentes des clients lors de la mise en œuvre d'un projet CRM ?
- Quelle est votre expérience avec les plateformes CRM comme Salesforce ou HubSpot ?
- Comment abordez-vous la formation des utilisateurs finaux sur un nouveau système CRM ?
- Comment restez-vous informé des dernières tendances et innovations dans le domaine des CRM ?